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Foire Aux Questions (FAQ)

 

Est_ce_que_les_prixEst-ce que les prix affichés sont exacts peu importe la période choisie ?

Les prix affichés sur le site ne sont que les prix de la période actuelle (au plus tard 20 jours après la date d'aujourd'hui).
Les prix varient en fonction de la saison (basse, moyenne, haute), des jours fériés er des périodes de fêtes.
En exclusivité, il est possible d’utiliser le calculateur SunWebCar pour avoir une idée sur les prix d’une période donnée autre que l’actuelle.

Le_cautionnementLe cautionnement est il obligatoire ?

Le cautionnement est une garantie qui représente 5 % du montant du véhicule loué. Ce montant est obligatoire et peut être payé en espèce, par cheque certifié ou par empreinte bancaire.
L’empreinte bancaire est le moyen le plus fréquent, elle nécessite le numéro et la date de validité d’une carte de crédit internationale pour qu’elle puisse être remplie. Ce montant ne sera pas débité du compte.
Le cautionnement est remis au client en totalité dans le seul cas ou la voiture a été récupérée dans l’état avec lequel elle a été livrée et qui est inscrit sur le contrat de location à l’avance.

Quelle_est_assuranceQuelle est l'assurance de base avec SunWebCar?

SunWebCar offre une assurance tous risques avec franchise, cette dernière représente le montant inscrit sur le cautionnement.
Plus précisément, l’état du véhicule en quatre faces  est marqué sur le contrat de location au moment de la livraison, en cas de dégâts causés pour la voiture suite à un éventuel accident, il faut justifier par un constat qu’on n’est pas fautif.
Dans le cas où on n’est pas fautif, l’assurance couvre tous types de dégâts.
Dans le cas contraire ou on est le fautif, webcar évalue la somme  des dégâts matériels et deux cas se présentent :
1- Si la somme est inférieure au montant inscrit sur le cautionnement, webcar retranche toute la somme et rend le reste au client,
2- Sinon, si la somme est supérieure au cautionnement, le montant indiqué sur le cautionnement sera encaissé en totalité et webcar se charge du reste des dépenses.
Pour une assurance 100% que ce soit on est fautif ou non, le client peut commander le Pack Grantie MAX au moment de la livraison de la voiture.

Le_carburantLe carburant est-il inclus dans le prix total ?

Une voiture louée avec SunWebCar est livrée avec un quart de carburant qui n’est pas inclus dans le prix total de location. Au moment de la remise du véhicule, le niveau du carburant doit être le même (1/4), sinon nous serons dans l’obligation de facturer 20 dinars supplémentaires.
La voiture peut être livrée sur demande avec un plein de carburant.

 

conditions_de_locationQuelles sont les conditions de location de voitures en Tunisie ?

Merci de voir la rubrique conditions de location

garanties_inclusesQuelles sont les garanties incluses dans la location ?

Les garanties proposées par notre agence de location de voitures en Tunisie sont la garantie dommages CDW ou vol TP. Une franchise est facturée en cas de sinistre ou de dommage causé au véhicule, à tort ou sans tiers identifié.

 

en_cas_de_panneQue se passe-t-il en cas de panne ou de problème mécanique ?

En cas de panne (hors accident), webcar met à votre disposition un service assistance 24h/24 et disponible sur tout le territoire de la Tunisie.

autre_pays_que_la_TunisiePuis-je conduire un véhicule loué dans un autre pays que la Tunisie ?

Vous ne pouvez circuler à bord de voiture de location qu’en Tunisie et jamais en dépassant les frontières.