FAQ

 Pour louer un véhicule, il faut avoir au moins 24 ans et détenir un permis de conduire valide depuis plus de deux ans. Une pièce d’identité ou un passeport valide est également nécessaire. Un supplément est appliqué pour les conducteurs de 22 à 25 ans dans certaines agences.

La réservation d’un véhicule se confirme sans prépaiement ni engagement. Le paiement s’effectue sur place lors de la prise du véhicule. Les agences acceptent différentes méthodes de paiement, y compris en espèces, par carte de crédit ou chèque tunisien.

L’annulation est gratuite si elle est effectuée 48 heures avant la date prévue. Pour les retards de vol, les agences attendront l’arrivée du client.

Les voitures sont livrées avec un quart de réservoir de carburant et doivent être restituées dans le même état. Des frais supplémentaires sont imposés si ce n’est pas le cas.

En cas d’accident, le client est responsable du remboursement des dommages réels avec une franchise non rachetable. En cas de panne, un service d’assistance est disponible 24h/24. Il est primordial de contacter immédiatement le service client pour une résolution rapide.

 Non, les véhicules ne peuvent être utilisés qu’en Tunisie et ne doivent pas franchir les frontières.

 Les clients peuvent choisir parmi différentes catégories de véhicules. Si le modèle spécifique n’est pas disponible, un modèle similaire ou de catégorie supérieure sera fourni.

 Les locations incluent généralement les assurances obligatoires couvrant les dommages corporels et matériels causés à des tiers. Certaines agences proposent des garanties supplémentaires comme la garantie dommages ou vol.

Les clients peuvent ajouter un conducteur supplémentaire sans frais. Il est à noter que les tarifs affichés incluent les taxes. En cas de vol du véhicule, la franchise peut être doublée. Des frais peuvent s’appliquer pour la restitution du véhicule en dehors de la zone d’une agence.